近日，如皋农商银行柴东支行、吴窑支行先后迎来携带大量硬币前来兑换的客户，网点员工迅速响应、分工协作，以耐心细致的服务帮助客户解决“硬币烦恼”，用实际行动践行本土银行便民为民的责任担当。
在柴东支行，一位客户提着满满几袋硬币来到网点，申请办理小额硬币兑换业务。一袋袋沉甸甸的硬币，清点起来费时费力。了解客户需求后，网点工作人员迅速分工配合，拆袋、分拣、清点、复核，各环节有条不紊，高效完成硬币清点与兑换，帮客户解决了难题。
类似的场景也出现在吴窑支行。近日，一位客户带着大量1角、5角硬币来到网点寻求帮助。这些硬币是多年积攒下来的，数量庞大，堆放家中既占空间，日常流通使用又十分不便。一袋袋硬币运抵厅堂后，铺满了业务台面。为不影响柜面其他业务办理，该行“小圆服务队”立刻响应，安排员工、大堂经理和大堂保安在大厅内分工配合，拆袋、分拣、清点、复核，耗费数个小时后，终于完成全部硬币清点，顺利为客户兑换两万余元。拿到兑换好的现金后，客户连连道谢，对该行不怕麻烦、为民解忧的服务态度给予高度认可。
小事见真情，服务暖人心。如皋农商银行坚持从群众身边的小事着手，把贴心服务融入厅堂每一处细节，用心守护群众的“钱袋子”，用耐心、细心、暖心的厅堂服务，切实把便民服务落到实处，提升群众办事体验，以实际行动彰显本土农商银行的责任与担当。陈语倩马文敏
